Termos de Uso
Estes termos explicam, em linguagem simples, as regras para usar o site ativeconecta.com.br e o portal de atendimento ATIVE SUPORTE (ativemember.ativeconecta.com.br), da ATIVE CONECTA. Ao usar o site ou o portal, você concorda com estes termos. Se não concordar, por favor não os use.
O site
O site apresenta a ATIVE CONECTA, os nossos serviços e o nosso blog. O conteúdo é informativo: preços, prazos e condições de cada serviço valem só depois de combinados numa proposta ou num contrato.
O portal ATIVE SUPORTE
- Quem pode usar: só as empresas clientes da ATIVE CONECTA e as pessoas que nós cadastramos. Não existe cadastro aberto ao público.
- Sua conta: o login e a senha são pessoais. Não os compartilhe. O portal pede um código enviado por e-mail na entrada (verificação em duas etapas). Se desconfiar que alguém usou a sua conta, troque a senha e avise a gente.
- O que você envia: você é responsável pelo que escreve e anexa nas solicitações e no chat (textos, arquivos, fotos e áudios). Envie só o necessário para o atendimento. Não envie senhas nem dados pessoais de outras pessoas sem necessidade.
- Quem vê: cada cliente vê só as solicitações da própria empresa; a equipe da ATIVE CONECTA vê as solicitações das empresas que atende.
- Prazos de atendimento: os prazos e as prioridades seguem o contrato da sua empresa.
- Disponibilidade: trabalhamos para o portal ficar no ar o tempo todo, mas ele pode parar por manutenção ou por problemas fora do nosso controle. Quando possível, avisamos antes.
- Fim do acesso: a conta pode ser suspensa ou excluída quando a empresa deixa de ser cliente, a pedido da própria empresa ou se estes termos não forem respeitados. O que acontece com os dados de uma conta excluída está na Política de Privacidade.
Compromisso do usuário
Ao usar o site e o portal, você se compromete a:
- A) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
- B) Não divulgar propaganda ou conteúdo racista, xenofóbico, de jogos de azar, de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
- C) Não causar danos aos sistemas da ATIVE CONECTA, de seus fornecedores ou de terceiros. Isso inclui não espalhar vírus, não tentar invadir contas e não tentar burlar as proteções do site e do portal.
Segurança
O site e o portal têm proteção contra ataques. Acessos que parecem ataques são bloqueados e registrados automaticamente, como explica a Política de Privacidade.
Propriedade intelectual
Textos, imagens, marcas, logotipos e o código do site e do portal pertencem à ATIVE CONECTA ou a quem nos autorizou a usá-los. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo sem autorização por escrito. O conteúdo que a sua empresa envia no portal continua sendo da sua empresa.
Links para outros sites
O site pode ter links para sites externos que não operamos. Não temos controle sobre o conteúdo desses sites e não respondemos por eles.
Responsabilidade
A ATIVE CONECTA não responde por danos causados pelo uso indevido do site ou do portal, pela conta usada por outra pessoa porque a senha foi compartilhada, nem por falhas de internet ou de equipamentos do usuário.
Privacidade
Os dados pessoais são tratados como explica a Política de Privacidade, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Contato
Dúvidas sobre estes termos: atendimento@ativeconecta.com.br.
Mudanças nestes termos
Se estes termos mudarem, publicamos a nova versão nesta página. Esta versão vale a partir de 20 de Outubro de 2026. Estes termos seguem as leis do Brasil.