Política de Privacidade

A sua privacidade é importante para nós. Esta política explica, em linguagem simples, quais dados pessoais a ATIVE CONECTA trata no site ativeconecta.com.br e no portal de atendimento ATIVE SUPORTE (ativemember.ativeconecta.com.br), para que servem, por quanto tempo ficam guardados e como você pode exercer os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quais dados tratamos e para quê

• Formulário de contato do site: nome, e-mail, telefone, o serviço de interesse e a mensagem. Usamos só para responder ao seu contato e, se você quiser, preparar uma proposta.
• Portal ATIVE SUPORTE (clientes): nome, e-mail, telefone e empresa do cadastro; as solicitações abertas, as conversas, os arquivos e os áudios enviados. Usamos para prestar o atendimento contratado. Cada cliente vê só as solicitações da própria empresa; a equipe da Ative Conecta vê as solicitações das empresas que atende.
• Avaliações e pesquisas de satisfação: quando uma solicitação é concluída, você pode dar uma nota de 1 a 5 ao atendimento e, de tempos em tempos, responder de 0 a 10 se recomendaria a Ative Conecta, com um comentário opcional. Usamos essas respostas, e a data do seu último acesso ao portal, para medir e melhorar o nosso atendimento (legítimo interesse). Elas são vistas apenas pela equipe da Ative Conecta.
• Segurança do site e do portal: para proteger o site, as contas e os próprios usuários contra invasões e uso indevido, registramos automaticamente o endereço IP e o endereço da página quando um acesso é bloqueado pela proteção; o login, o IP e o horário das entradas e saídas e das tentativas de senha errada; e, para administradores, a rede e o país de onde entram. Esses registros não incluem senhas nem o que você escreve.
• Estatísticas de visita: o site usa o Google Tag Manager e o Google Analytics para saber quais páginas são mais visitadas, e o Google reCAPTCHA no formulário para barrar robôs.

Base legal

Tratamos os dados do contato e do portal para atender o seu pedido e cumprir o contrato de atendimento; os registros de segurança, com base no legítimo interesse da Ative Conecta e dos usuários em manter o serviço seguro; e os cookies que não são necessários para o site funcionar, só com o seu consentimento.

Cookies

Ao entrar no site, o aviso de cookies (AdOpt) mostra quais cookies usamos e deixa você aceitar ou recusar os que não são necessários. Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento pelo botão do aviso, no canto da tela.

Por quanto tempo guardamos

• Registros de segurança: até 180 dias; depois são apagados automaticamente.
• Portal ATIVE SUPORTE: enquanto a sua empresa for nossa cliente. Quando um cadastro é excluído, ele vai para a lixeira e é apagado de vez em 30 dias; as mensagens de um cliente excluído passam a aparecer como "Cliente excluído".
• Avaliações e pesquisas de satisfação: depois de 2 anos, o comentário é apagado e a nota fica só como estatística, sem ligação com você.
• Contatos pelo formulário: pelo tempo necessário para atender o seu pedido ou cumprir obrigações legais.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem divulgamos os seus dados. Eles ficam nos servidores da nossa empresa de hospedagem, que também envia os nossos e-mails e atua só sob as nossas instruções. As ferramentas do Google citadas acima seguem a política de privacidade do próprio Google. Também podemos informar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.

Como protegemos

O site e o portal usam conexão segura (https), proteção contra ataques, senha com verificação em duas etapas no portal e acesso aos dados só para quem precisa deles no atendimento.

Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso a eles; correção do que estiver errado; anonimização, bloqueio ou eliminação do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogação do consentimento. Basta escrever para atendimento@ativeconecta.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Links para outros sites

O nosso site pode ter links para sites externos que não operamos. Por isso, não temos controle sobre o conteúdo e as práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade pelas respectivas políticas de privacidade.

Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a usar de forma adequada os conteúdos e as informações que a ATIVE CONECTA oferece no site. Entre outros pontos, isso inclui:

• A) Não se envolver em atividades ilegais ou contrárias à boa-fé e à ordem pública;
• B) Não divulgar propaganda ou conteúdo racista, xenofóbico, de jogos de azar, de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;
• C) Não causar danos aos sistemas físicos (hardware) e lógicos (software) da ATIVE CONECTA, de seus fornecedores ou de terceiros. Isso inclui não espalhar vírus nem qualquer outro programa capaz de causar esses danos.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página. Esta versão vale a partir de 22 de Outubro de 2026.